核對日：2026-10-27。 Apple 已經正式回應 iPhone Duo 內螢幕裂紋問題：官方聲明承認「小數量」機嘅內螢幕受影響，並表示受影響用戶應聯絡 AppleCare 換機。呢個唔係召回，Apple 暫時只係透過 The Verge 同 9to5Mac 發表聲明，未有公開任何全面維修計劃。香港用家最實際嘅一步，就係帶機去 Apple Store 或直接聯絡 AppleCare，而唔係經電訊商處理。
Apple 官方點講
根據 The Verge 報道，Apple 由 Alex Kirschner 轉交聲明俾媒體，回應近期多宗內螢幕裂紋報告。聲明重點如下：
- Apple 表示早期用戶對 iPhone Duo 嘅反應「非常正面」
- 官方承認有一個影響「小數量 iPhone Duo 內螢幕」嘅問題
- 如果用戶遇到螢幕問題，應該聯絡 AppleCare 換機
- Apple 補充：大多數機唔會受影響；有缺陷嘅機，問題通常會好快浮現
要留意，官方冇公布任何受影響百分比或者召回編號，「少數量」係目前唯一嘅官方形容。
係咪召回？
唔係，至少截至呢篇文更新日仍然唔係。Apple 嘅處理方式係「個案式」：邊部機有事，就聯絡 AppleCare 換邊部，唔設公開嘅全面召回計劃。如果你見到坊間話「Apple 官方召回 iPhone Duo」，暫時唔符合已核實嘅報道內容。
另外 9to5Mac 亦提醒：Reddit 等社群上既有真實報告，亦混有少量 AI 生成嘅假圖。判斷自己部機係咪中招，最好以官方渠道為準。
常見裂紋係咩樣
根據用戶報告，最常見嘅表現係：
- 打開手機後，內螢幕中央出現裂紋，並伸向右側一條亮線
- 有用戶話係鉸位收緊之後、打開手機時裂開
- 問題多數喺新機早期使用階段就出現
至於成因，iFixit 嘅 teardown 提出一個視角：摺疊螢幕可能會頂住機內中央 bar，造成壓力。呢個係社群／第三方分析，唔係官方結論，聽下就好，唔好當定案。想深入睇機身結構，可以參考我哋之前嘅 iPhone Duo iFixit 拆解分析。
香港用家實務步驟
9to5Mac 特別提到一點幾重要：如果部機係經電訊商買，都應該直接聯絡 AppleCare，而唔係搵電訊商。 換言之，無論邊度買，呢個問題嘅官方處理路徑都係 Apple 嗰邊。
| 場景 | 建議方向 | 點樣核對 |
|---|---|---|
| 內螢幕見到裂紋／亮線 | 盡快聯絡 AppleCare，要求換機 | 經 Apple 支援 App 或官網預約 |
| 經電訊商買機 | 直接搵 AppleCare，唔好行電訊商途徑 | Apple 官網支援頁當日資訊為準 |
| 冇買 AppleCare+ | 呢個問題唔需要 AppleCare+ 都可以換機 | 以 Apple 官網當日為準 |
| 螢幕冇異樣 | 照常用，留意鉸位同螢幕狀態 | 可參考日常保養建議 |
香港用家可以經 Apple 官網、Apple 支援 App，或者直接去 Apple Store 預約 Genius Bar。海外有個別案例（例如澳洲有用戶）話 Apple Store 即場換機，不過呢啲係個別經驗，唔代表香港一定有同樣安排，實際處理方式以 Apple 當日為準。
想了解鉸位日常保養同保用細節，可以睇 iPhone Duo 鉸位保養與保用指南。
換機流程要注意咩
- 帶埋機盒同單據去會順利啲，雖然官方未必要求
- 預約前可以先喺支援 App 講述問題，寫明「內螢幕裂紋／亮線」，方便對方分類
- 換機前記得做 iCloud 備份，同確認知道 Apple ID 密碼
- 如果技術員話要收費，可以明確問返：呢個係咪官方已承認嘅內螢幕問題個案
有關 Apple Store 換機經驗同流程細節，可以參考 iPhone Duo Apple Store 換機實錄，同埋我哋之前對裂紋現象本身嘅 詳細報道。
咁之後點留意
Apple 暫時只係聲明層面回應，未公布任何擴展計劃。如果之後有官方維修計劃、延長保養或者召回安排，通常會喺 Apple 官網嘅支援／交換計劃頁面公布，建議直接以官網當日為準。自己部機暫時冇事嘅話，唔使特登去換，照常用、留意螢幕狀態就可以。
結論
Apple 已公開承認有小量 iPhone Duo 嘅內螢幕裂紋問題，並指示受影響用戶聯絡 AppleCare 換機——呢個唔係召回。香港用家無論部機喺邊度買，直接搵 AppleCare 就係最正路嘅途徑，唔需要 AppleCare+ 都可以就呢個問題要求換機。發現裂紋就早啲約，換機前記得備份；冇異樣就照常用，繼續留意官方公布。
更新於 2026-10-27（Asia/Hong_Kong）。
